Estamos seguros de que su satisfacción será máxima cuando reciba alguno de nuestros productos. Aun así, si el producto que ha recibido presenta alguna deficiencia justificada o no se ajusta a sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 7 días. Este plazo se iniciará una vez haya recibido su pedido, y no desde la fecha de compra.
Para enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones, debe embalarlo perfectamente para asegurarse que no sufra daños durante el transporte, así como enviarnos una copia del albarán de entrega. Así mismo, debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original. El coste de envío en su devolución, será asumido por el cliente, procediendo a su envío a la siguiente dirección:
C/Brahms 10. 29004 Málaga. España.
Una vez recibido el pedido devuelto, usted puede acogerse a alguna de las siguientes opciones, siempre que se haya verificado el problema indicado en su reclamación:
- Devolución íntegra del valor del producto, sin contar los gastos de envío.
- Cambio del producto por otro de igual valor.
- Entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto.
ATENCIÓN: Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros y que se dé de alta una incidencia antes de decidir enviarnos el producto de vuelta. Puede contactarnos a través del email rociotapiamoda@gmail.com.
En el caso de pedidos personalizados no podemos ofrecer la opción de devolución del producto.